• 「周到接待」

    我们拥有一支训练有素的服务团队,让您在消费期间充分体验无微不至的贴心服务,我们将竭尽全力为您创造“西子湖畔一个家”的温馨与舒适。

    「电瓶车环湖游」

    我们与西湖无缝对接,居停期间湖光山色一览无余,漫步庭院便能近距离独览西湖风光。搭乘我们的观光电瓶车不仅可以环湖游览西湖美景,更能得到全程免费的讲解,让您深入了解西湖这座世界文化遗产的历史内涵。

    「游艇赏湖」

    极致奢华的多功能大华号游艇,集餐饮、会议、休闲为一体,西湖美景尽收眼底,为您提供绝佳的增值体验。

    「登高远望」

    西湖山庄紧邻宝石流霞,我们为您提供登山线路,尽览西湖全景。

    「交通接送」

    我们为远道而来的您提供贴心的接机、接站服务,让您在旅途劳顿中第一时间感受到家的温暖,专业热心的司机将保障您及您的家人、朋友平安抵达饭店

    「衣物清洗」

    为您提供干洗、水洗、烘干、熨烫及衣物缝补等。


  • 「为您的每次光临建立档案」

    在大华饭店,有一次房间整理,服务人员发现客人把拖鞋上面剪了个小豁口,前面也都剪开了,想必是拖鞋有点小,在上报了领班后,及时换上了一双较大的饭店的VIP拖鞋。此后饭店给这位客人做了客户个性化档案,并且定做了一批大号的拖鞋做库存,以适应客人的需要。

    「良好的服务意识」

    几年前大华饭店接待一个会议团体,某房间的客人进入房间不久,就给服务中心打电话,说自己腰不好,房间的床太软了,问能否加个床板在上面。楼层的领班小吕知道这件事后,非常及时在服务间找到床板给客人加上。2014年,这位客人再次下榻大华饭店,小吕在楼层走道看见这位客人,觉得非常面熟,略想了下马上主动问:“先生,这次还需要给加个床板么?”客人非常惊讶而感动,时隔这么久服务员还能清晰的记得他,而且还知道他的需求!

    「一对一的员工服务」

    一次老干部读书班入住大华饭店,饭店管家部要求服务员特别注意照顾这批年纪大的客人,由于当时天气影响,昼夜温差较大,晚上常有冷风。一位服务员在整理房间时,在房间发现好多小药瓶,是客人自己带的药,显然客人身体不是很好,这个服务员在整理完房间后给客人留了张便签,内容是:“最近气温反差较大,您出门记得多添衣服,祝您早日康复!”客人看后非常高兴,特别打电话到服务中心表扬了他的服务员。

    「细节服务」

    一位客房服务员在打扫房间时,发现垃圾桶有一根断了的鞋带。他跑到商场买了一幅新的,给客人的鞋子串好新鞋带的同时,还把鞋子擦亮,放回原处。当客人回来时,看到光亮如新的鞋子和新鞋带,感动不已。


  • 「四季美食」

    春夏养阳,秋冬养阴。春温清淡;夏热甘凉;秋季生津;冬季温热。我们主厨精心为您准备了特色餐饮,从田园水产、海湾生鲜到山野趣味的四季美食,来大华饭店和西湖山庄,体验舌尖上的西湖。

    「顶级客房」

    大华饭店共有客房总数120间,均可观赏西湖美景,其中22间客房不出房门就可直接观看著名的西湖音乐喷泉,让您的西湖之夜更加缤纷多彩。西湖山庄则与大华饭店隔湖相望,坐落于北山路84号,依山傍水,乃是省内顶级的天然氧吧。山庄拥有七星级标准总统套房2套,不同类型和规格的客房160间。

    「专业会议」

    拥有风光秀丽的湖景会议厅,高贵典雅的接见厅、古色古香的会议室、功能齐全的会议设施,为您提供高效便捷的商务会议服务。


  • 我们以其低调优雅的建筑风格及艺术园林傍依西子湖畔 ,我们创造如迎接亲人般的贴心与温馨的家园。

    「为您设立专门的服务项目」

    为了更好地为客人服务,大华饭店设立了管家部,为特殊的客人设立私人管家。只要您需要,您的专职贴身管家包括她的专业团队将会24小时随时候命,为您尽心尽力打点您所需的一切,让您的旅途更加顺畅和轻松!

    「美容健身」

    您在居停期间,可以尽情享受闲时的美容护肤或美发保养,或者是在跑步机上享受出汗的酣畅淋漓。我们的恒温室内泳池环境清幽、宁静,是您来回健游或享受宁静漫游的绝佳地点。

大华饭店 西湖山庄

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